仕事内容を教えてください。
ショップ近隣のスーパーやホームセンター、コンビニ等でイベントブースを準備し、自社他社をご利用中の方へ料金相談会やキャンペーンのお知らせ活動をしています。お客様の気持ちに寄り添い最終的には自社へご新規・MNPして頂く為の活動がメインです。
お客様こそ羅針盤！と思ったエピソードを教えてください。
はじめまして！からいつも色んな方に出会っているのですが、そんな中でこちらの思いが伝わり「あなたが居たから乗り換えたのよ」と言わる時が1番嬉しいです。次は更に満足して頂ける様に頑張ろうって思います。なのでお客様こそ我々を導く羅針盤なのです。
コムパス（自部門）の強みや特徴を教えてください。
イベントカテゴリスタッフは、ほぼショップには居ません。いつもオープン前から外に飛び出しています。私共はスーパー等へ食品の買い物にいらっしゃった、特にケータイの事なんて考えてもなかったお客様へこちらからアプローチして行きます。いつも2人以上で活動しており孤独ではありません。特にチームワークを大切にしています。マニュアルはありませんが、お客様の立場になって考えれば自然とどう動くべきか見えてきます。現場仕事になるので暑かったり寒かったりはします。
入社の決め手となった事はなんでしたか。
前職は飲食店のホールスタッフでした。お客様を笑顔にしたり楽しく過ごして頂く事が嬉しくて、更に接客の腕を磨けたらなと思っていた所いつもお客さんとしてお世話になっていた近くのauショップがスタッフ募集していたのでこの仕事に就きました。大変満足しています。
コムパス（自部門）の将来はどうなると思いますか。
今や皆スマホは無くてはならないものになっています。誰もがオンラインで手続きができる時代となりました。そんな中でも「やっぱり対面で接客してもらう方がいいわ」とお客様から必要とされるにはどうあるべきかをしっかりと考えなければ生き残れないと思っています。外に出て笑顔でお客様を大事にしていれば「compassっていい会社だね」と自然とお店に来て貰えると思います。私たちの部署は会社の看板だと思っていつも活動しています。
「コムパスここがおススメ」を教えてください。
イベントの時は早め出勤もありますが、勤務開始時間が比較的遅めなので朝はゆったりと過ごすことが出来るかと。上司や仲間は悩み事にも真剣に向き合ってくれますし、頑張っていればしっかり評価もしてくれます。だから私は今でも続けられているんだなって思います。向上心と冒険心があり相手の気持ちをわかってあげられ人を楽しませるのが好きな方、是非イベントカテゴリでお会いしましょう。
