仕事内容を教えてください。
スマートフォンをご利用のお客様へ分け隔てなく利用できるようにサポートを行っています。
また他業種との教室連携や警察とスマートフォンを使った詐欺被害を防ぐための啓蒙活動を行っています。
お客様こそ羅針盤！と思ったエピソードを教えてください。
教室を初めて数か月たった頃、いつものように参加して下さっているお客様とワイワイと教室を行っていると、一人離れたところから様子をみていらっしゃる方がおられたので「参加されますか？」と声をかけてみました。その方は無言で空いている席に座られたのですが、終始不機嫌な様子。結局、最後までつまらなそうにしていました。教室終了後も座ったまま帰られる気配がない為、声をかけた事が気に障ってしまったのかと思い、恐る恐る話しかけてみたところ、「何故、早く声をかけてくれなかったのか？」と言われ、あることに気が付きました。そのお客様は、よく操作の質問に来店をされている方でした。いつも、忙しそうで入口の近くで質問をし解決するとすぐに帰ってしまう方だったのです。そのため無意識に「この方には案内をしても無駄だろう」と決めつけてしまい、教室の案内をしていなかったのです。スマートフォンをみんなに便利に使ってもらう為に、教室を行っていたのに気が付くと買って間もない方ばかりに意識が向いてしまい教室を始めるよりも以前にスマートフォンを利用していた方への配慮が抜けてしまっていました。この一件から、ちょっとした質問で来店されたお客様にも声掛けをし教室もより盛り上がるようになりました。
コムパス（自部門）の強みや特徴を教えてください。
優しい人が多いのかなと思います。教室を行っていても対応してくれたスタッフの方が丁寧に案内してくれたから安心して使えるという話題もよく出てきますし、イベントなどで店外での活動していても声をかけていただけることが多いと思います。
入社の決め手となった事はなんでしたか。
前職は全く接客とは縁遠い職種で、単純に携帯電話に興味があったからちょっと働いてみようかな？くらいの軽い気持ちで派遣で入社をしました。
最初は右も左もわからない中で、先輩たちに業務を教えてもらいながら日々をこなしていました。
そんな中、色々な事に参加させてもらう中で、積極的に新しい取り組みを行いそこへしっかりと参加させてもらう事も出来ることが魅力的に感じたため。
コムパス（自部門）の将来はどうなると思いますか。
今、一つの大きな変化を乗り越えている真っ只中ですが、その中でもしっかりと協力をしながら前進が出来ている力強い部門だと思います。
何より、ブレる事なくCREDを体現できている部門でもあるのではないかと感じています。
コムパスのショップに来てくださるお客様の為により良い提供をという考えが芯にしっかりと根付いているので柔軟に舵を切りながら成長を続けられると考えています。
「コムパスここがおススメ」を教えてください。
個性的で面白い人達が多い。
ショップの販売員はどこかすました感じの印象があるかもしれませんが、実は個性派ぞろいではないかと思います。
そこが上手くかみ合っていい雰囲気のお店になっていると思います。
自分のレベルを上げる際のフォローがあることもおススメポイントではないかと思います。
「こんなことがやってみたい！」など思いついたらどんどん相談もし易いと思います。
資格取得のバックアップもしっかりしているので資格保有者が多い。
